本報訊（記者白靜）記者8月4日從自治區住建廳獲悉，我區正在運行的住房公積金12329熱線，被確定為全國首個實現省級統一的住房公積外接式硬碟金服務熱線，2013年9月底正式開通至今已收到群眾來電15.7萬餘條，熱線接通率為99.6%，職工滿意度達98.78%。
在近日舉行的全國住房公積金12329服務熱線建設現竹北售屋場會上，我區被確定為率先在全國建成省級統一的住房公積金12329服務熱線的省，實現了統一熱線號碼、統一服務內容、統一技術方案的建設模式。我區12329住房公積金服務熱線平臺通過“自助語音查詢+人工服務”模式，實現了每天24小時自助語音查詢和每個工作日8小時人工語音服務，提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等服務。 （原標題：我區全國率先建成省級統一公積金熱線）
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